Voor een overnachting boekte ik dit hotel voor mijn vrouw, baby en mijzelf via een boekingswebsite. De prijs van $36 leek duidelijk, maar met belastingen kwam het neer op ongeveer $45. Ik belde om de reservering te bevestigen en de receptie bevestigde dit. Toen we aankwamen, liet ik de reservering op mijn iPad zien om er zeker van te zijn dat we het eens waren over de prijs en de grootte van de kamer, wat hij bevestigde. Bij het uitchecken gaf hij mij de rekening om ongeveer $70 te betalen, terwijl de prijs inclusief belastingen en toeslagen eigenlijk $45 had moeten zijn. De manager verscheen en ik besefte dat ze op één lijn zaten en erop stonden dat ik $70 betaalde. Ik was erg gefrustreerd en teleurgesteld, want voor $70 had ik een beter hotel kunnen boeken dan dat van hen. Toen ik probeerde te betalen met mijn Visa, weigerden ze dit. Wat is dit voor een bedrijf? Het is schandalig. Het is niet de eerste keer dat ik heb geboekt via Expedia of Priceline, dus ik voelde me opgelicht. Zorg er dus voor dat je weet met wie je te maken hebt.

Het verbaast me altijd als mensen zeggen dat dit een betaalbaar budgethotel is dat zijn geld waard is. In Marokko rekenen de meeste hotels een toeristenbelasting per nacht, wat de prijs iets hoger maakt dan op bepaalde websites. Deze informatie staat duidelijk vermeld in het hotelbeleid bij het boeken. Als je op zoek bent naar een luxere ervaring in Marokko, kun je beter een 4/5-sterrenhotel boeken. Dit hotel biedt een voordelige en gastvrije optie, redelijk geprijsd en slechts een korte taxirit van het centrale plein verwijderd.

De prijs-kwaliteitsverhouding van het hotel is uitstekend. De kamer was prima, op de badkamer en met name de toiletten na, die verbeterd kunnen worden. De receptie was over het algemeen behulpzaam, hoewel we bij aankomst en vertrek tweemaal belasting moesten betalen. Gelukkig heeft de vriendelijke receptioniste dit snel opgelost. Het grootste struikelblok tijdens ons verblijf was een specifieke ober die de ervaring verpestte. Elke ochtend moesten we hem een fooi geven om een glimlach te ontvangen en normaal behandeld te worden, zoals andere gasten. Uiteindelijk hebben we besloten om geen fooien meer te geven om te zien wat er zou gebeuren. Deze ober, genaamd meneer ADBDOALLAH, keek ons scheef aan en begroette ons zelfs niet eens. Het was teleurstellend om te ervaren dat we nu blijkbaar obers moeten betalen om fatsoenlijk behandeld te worden. Door zijn gedrag zijn we enorm teleurgesteld. Hoewel alles voor ons in orde was om dit hotel opnieuw te bezoeken, zal dat door deze ober helaas niet gebeuren. Het is jammer dat één persoon de hele ervaring kan verpesten.

Voor elke euro krijg je 10 dirham.

Een prachtig juweeltje van een hotel, waar je helemaal tot rust kunt komen.