Voor onze tweede trouwdag verbleven we in dit hotel. De kamer was fantastisch, brandschoon en de watertemperatuur in zowel de douche als het bad was precies goed. Het bed lag heerlijk comfortabel. Het ontbijt bood een grote variëteit aan gerechten. Het eten was over het algemeen prima, maar de Dim Sum en de wafels waren helaas wat aan de harde en dikke kant. Persoonlijk genoot ik enorm van de broodpudding en de verschillende koude spreads. Onze ober en serveerster, Peter en Gana, leverden een uitstekende service. Toen we merkten dat we onze telefoon verloren waren, hebben zij ons geweldig geholpen. Peter nam de tijd om bij elke tafel te controleren van wie de telefoon zou kunnen zijn. We voelden ons echt goed verzorgd tijdens ons verblijf.

Na een afwezigheid van 3 jaar keerden we terug naar dit hotel. De kamers waren niet alleen brandschoon, maar ook uiterst comfortabel. Het inchecken verliep vlekkeloos, wat meteen een goed begin was van ons verblijf. Tijdens het ontbijt werden we fantastisch bediend door Ruby en Farah, wat echt een toegevoegde waarde was. De variëteit aan gerechten was indrukwekkend en vooral voor ouders was het fijn dat de kinderen zelf konden kiezen en ervan genoten. De ambiance was buitengewoon aangenaam en we hadden het geluk een tafel bij het raam te bemachtigen, met uitzicht op het zwembad. Dit droeg absoluut bij aan onze positieve ervaring. Als de gelegenheid zich voordoet, zullen we zeker terugkeren!

Na een aantal verblijven door de jaren heen in dit hotel te hebben gehad, moet ik helaas vaststellen dat de kwaliteit ervan aanzienlijk is afgenomen. Wat ooit een luxe beleving leek, is nu gedegradeerd tot een doorsnee 3- tot 4-sterren verblijf, met matige service, een tekort aan oog voor detail en een te hoog prijskaartje. - Onbeschikbare kamer: Bij aankomst, 1,5 uur na de inchecktijd, was onze kamer nog niet gereed. We werden aan ons lot overgelaten met een verdwijnend conciërgepersoneel, terwijl ik daar ongemakkelijk bij de receptie stond te wachten. - Ondermaatse nachtrust: Het bed was allesbehalve comfortabel en de kussens voelden oud en afgeleefd aan. - Onhygiënisch buffetrestaurant: Het buffetrestaurant liet een gebrek aan hygiëne zien en de algehele uitstraling was niet om over naar huis te schrijven. De eetkwaliteit was nog acceptabel, maar de staat van netheid en sfeer lieten te wensen over. - Non-responsieve receptie: Na minstens 7 vruchteloze belpogingen vanuit mijn kamer naar de receptie, werd er eindelijk opgenomen. Echter was het personeel onbeleefd en werd het gesprek abrupt beëindigd. - Verkeerde behandeling van huisdierenpakket: Hoewel ik vooraf aangaf dat ik twee huisdieren zou meebrengen en hiervoor had betaald, werd er slechts één set huisdierenbenodigdheden verstrekt. Bij het uitchecken bleek er sprake te zijn van miscommunicatie omtrent het overhandigen van de tweede set. Uiteindelijk moest ik zelf initiatief nemen en ontbrak het aan voorbereiding vanuit het hotelpersoneel. - Teleurstellende prijs-kwaliteitverhouding: Met bijna $1,400 als kosten voor één nacht, was de algehele ervaring uitermate teleurstellend. Het is spijtig genoeg dat ik niemand dit hotel zou aanraden en zelf niet meer zal terugkeren. Voor dezelfde prijs zijn er vele betere opties beschikbaar.

Dit hotel is echt top! De service is uitmuntend en het zwembad is gewoonweg geweldig. De watertemperatuur is perfect, de ligstoelen zijn comfortabel en het eten is zeker de moeite waard. Het zwembad is lekker ruim en diep, dus je kunt er meteen in duiken als je wilt. We hebben wel af en toe een vreemde geur uit de airco in onze kamer geroken, maar gelukkig heeft dat onze pret niet bedorven. De vissen in het hotel vonden we geweldig en het feit dat ze hier hondvriendelijk zijn, is echt een pluspunt. Ook de aanwezigheid van pauwen rondom het hotel zorgde voor een interessante ervaring, vooral omdat ze helemaal niet agressief zijn.

Hoewel dit hotel vijf sterren heeft, lijkt er af en toe iets mis te gaan. Zo kan het voorkomen dat je een handdoek vergeet of dat ze al om 08.30u aandringen op het schoonmaken van je kamer. Soms spreken enkele medewerkers geen Engels, maar over het algemeen zijn ze zeer klantvriendelijk. Eventuele problemen worden snel opgelost.