In augustus 2024 heb ik samen met mijn familie genoten van een heerlijke vakantie in een prachtige riad in de Medina van Marrakech. De ligging was fantastisch, waardoor we alle bezienswaardigheden te voet konden bereiken en ons veilig voelden. De kamers waren zeer comfortabel, het zwembad was perfect om af te koelen in de hitte van Marokko en het traditionele ontbijt gaf ons de kans om in alle rust van de Marokkaanse keuken te genieten. Het personeel, met name Yassine Souhal, was zeer gastvrij en behulpzaam, en gaf ons veel tips om optimaal van onze reis te genieten. Hoewel we geen gebruik hebben gemaakt van de gidsen, biedt het hotel ook rondleidingen op maat door Marrakech aan.

Wat een geweldige ervaring! Bij binnenkomst in de Riad wordt je meteen begroet door een heerlijke geur en een brandschone omgeving. Het attente personeel verdient alle lof: ze zijn ontzettend gastvrij, bereid om al onze vragen te beantwoorden, checken regelmatig of we iets nodig hebben en hielpen zelfs met het uitprinten van onze vliegtickets. Het ontbijt is een waar feest: van huisgemaakte yoghurt tot traditioneel brood en smakelijke omeletten - de variatie is indrukwekkend. Een absolute aanrader!

De riad heeft een romantische sfeer met een binnenplaats vol fruitbomen en een zonovergoten dakterras. Het beddengoed laat helaas te wensen over, want het is behoorlijk hard. Het ontbijt is een minpunt, het is karig en mist de rijke smaken die je van een Marokkaans ontbijt verwacht. Het serveren ervan laat ook te wensen over, aangezien je zelf actief moet zijn om meer te krijgen. Helaas ontbreekt een echt zwembad of spa in de accommodatie. Het personeel is echter vriendelijk en bereid om te helpen, behalve als het op het ontbijt aankomt, daar moet je zelf om vragen, wat niet echt standaard is.

Ik ben helemaal sprakeloos. Het hotel lijkt te ver weg te zijn van zijn hoogtijdagen, met kamers die een verlaten indruk geven. Maar het toppunt van teleurstelling was ongetwijfeld het personeel. Bij aankomst duurde het zeker tien minuten voordat er iemand de deur opendeed om ons in te checken. De receptionist gaf ons sleutels die vervolgens werden weggenomen, bewerend dat ze de verkeerde waren, terwijl ze toch wel werkten. Nadat we de juiste sleutels ontvingen, bleek de man ze later kwijt te zijn en mochten we onze kamer niet in. Eindelijk hebben we het hotel verlaten. 's Avonds moesten we onze instapkaarten printen, maar de receptionist beweerde dat de printer kapot was. Na lang wachten kunnen we ergens anders, in een ander hotel van dezelfde keten, onze kaarten laten drukken. Na opnieuw wachten ontvingen we uiteindelijk de kaarten, overhandigd met een arrogante houding en de mededeling dat dit eigenlijk niet zijn taak was. Ik had bijna mijn geduld verloren. Dit hotel? Nooit meer!

Het betoverende Dar Sara is een verborgen pareltje verscholen in de drukte van de Medina. De kamers zijn sfeervol ingericht en het personeel verwelkomt je met open armen. De riad is perfect gelegen, waardoor je gemakkelijk te voet naar alle bezienswaardigheden kunt wandelen.